Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en completar mi pedido?

El tiempo que necesito para preparar un pedido para ser enviado varía. Para obtener más información, consulta los elementos individuales.

Los pedidos se envían los lunes y jueves. Toma esto en cuenta para ocasiones especiales.

Recuerda que los tiempos de entrega están fuera de mi control.

Envío

Todos los pedidos internacionales se envían por correo certificado de Correos de México y pueden tardar entre 3 y 8 semanas en llegar, según la ubicación o la temporada. Toma en cuenta estos tiempos al realizar pedidos para ocasiones especiales.

Los gastos de envío incluyen franqueo y número de seguimiento.

Aunque todos los paquetes tienen un número de seguimiento, esto no significa que la oficina de correos de tu país actualizará el estado del envío. Un paquete no se considerará perdido o faltante hasta dos meses después de que haya pasado la fecha de entrega prevista.

Tiempos de envío estimados con Correos de México

  • México: 3-5 días laborales
  • América Latina y el Caribe: 3-6 semanas
  • América del Norte: 2-6 semanas
  • Europa: 3-8 semanas
  • Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 4-8 semanas
  • Asia Pacífico: 4-8 semanas
  • África del Norte y Medio Oriente: 4-8 semanas
  • África subsahariana: 4-8 semanas

Haré todo lo posible para cumplir con estas estimaciones de envío, pero no puedo garantizarlas. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elijas.

¿Ofrecen otras opciones de envío?

Los envíos por mensajería se realizan con 99minutos. Por el momento están limitados a estas ciudades: 

  • Toluca
  • Puebla
  • Pachuca
  • Cuernavaca
  • Mérida
  • Torreón
  • Tijuana
  • CDMX
  • Área Metropolitana
  • Querétaro
  • Cancún
  • Oaxaca
  • Los Cabos
  • León
  • Morelia
  • Monterrey
  • Guadalajara
  • Mazatlán

Impuestos aduanales y de importación

Los compradores son responsables de los impuestos aduanales y de importación que puedan aplicarse. No soy responsable de los retrasos debidos a aduana.

Descargas digitales

Los archivos estarán disponibles para descargar una vez que se confirme el pago. El correo electrónico del recibo incluirá el enlace de descarga.

Pagos

Por el momento todos los pagos se realizan por PayPal.

¿Ofreces meses sin intereses?

Únicamente a través de PayPal.

Devoluciones / Cambios

¡Sobre todo, quiero que estés content@! Intento fotografiar y describir mis artículos con precisión. Si tienes algún problema con un artículo, comunícate conmigo tan pronto lo recibas para acordar una devolución.

No acepto cambios ni cancelaciones.

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar.

  • Pedidos o artículos personalizados
  • Descargas digitales
  • Artículos en oferta

Condiciones de devolución

Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Los artículos deben ser devueltos en su estado original; el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.

Trabajo personalizado

¿Haces muñecos personalizados?

Lo siento, actualmente no ofrezco muñecos personalizados.

¿Puedes convertir un personaje de Frozen, Star Wars, Harry Potter o cualquier otro personaje de cine, televisión y cómic en un muñeco de gato?

No, sería una violación de los derechos de autor.