Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en completarse mi pedido?
El tiempo de preparación para el envío varía. Para más detalles, consulte cada artículo.
Los pedidos se envían los lunes y jueves. Tenga esto en cuenta para ocasiones especiales.
Recuerde que los plazos de entrega no están bajo mi control.
Envío
Todos los pedidos internacionales se envían por correo certificado de Correos de México y pueden tardar entre 3 y 8 semanas en llegar, según la ubicación o la temporada. Tenga en cuenta estos plazos al realizar su pedido para ocasiones especiales.
Los gastos de envío incluyen el franqueo y el número de seguimiento.
Aunque todos los paquetes tienen un número de seguimiento, esto no significa que la oficina de correos de su país actualice el estado de su envío. Un paquete no se considerará perdido o extraviado hasta dos meses después de la fecha de entrega prevista.
¿Ofrecen opciones de envío superiores?
Si desea un método de envío más rápido, puede optar por el servicio de MexPost o por el servicio de mensajería (FedEx, DHL) de su elección con un cargo adicional. Por favor, contáctame antes de realizar tu pedido.
Tiempos de envío estimados
México: 3-5 días hábiles
Latinoamérica y el Caribe: 3-6 semanas
Norteamérica: 2-6 semanas
Europa: 3-8 semanas
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 4-8 semanas
Asia Pacífico: 4-8 semanas
Norte de África y Oriente Medio: 4-8 semanas
África Subsahariana: 4-8 semanas
Haré todo lo posible por cumplir con estos plazos de envío, pero no puedo garantizarlos. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elijas.
Aduanas e impuestos de importación
Los compradores son responsables de cualquier impuesto de aduanas e importación que pueda aplicarse. No me hago responsable de los retrasos debidos a las aduanas.
Descargas digitales
Tus archivos estarán disponibles para descargar una vez confirmado el pago. El correo electrónico de tu recibo incluirá el enlace de descarga.
Pagos
Todos los pagos se realizan a través de PayPal.
Devoluciones y cambios
¡Sobre todo, quiero que estés feliz! Intento fotografiar y describir mis artículos con precisión. Si tiene algún problema con un artículo, por favor, contácteme en cuanto lo reciba para hablar sobre una devolución.
No acepto cambios ni cancelaciones.
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
Pedidos personalizados
Descargas digitales
Artículos en oferta
Condiciones de devolución
Los compradores son responsables de los gastos de envío de la devolución. Los artículos deben devolverse en su estado original; el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.
Trabajos personalizados
¿Fabrican muñecos personalizados?
Lo siento, actualmente no ofrezco muñecos personalizados.
¿Se puede convertir un personaje de Frozen, Star Wars, Harry Potter o cualquier otra película, serie o cómic en un muñeco de gato?
No, sería una violación de derechos de autor.